Commandes et livraison
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Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse.
La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Combien de temps prend la livraison ?
Entre 4 et 14 jours. Nos produits sont expédiés par nos fournisseurs à l’étranger. Tous les détails sont sur notre page Livraison.
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Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.
Si je commande plusieurs articles, vais-je tout recevoir ensemble ?
Pas forcément : selon le fournisseur, votre commande peut arriver en plusieurs colis.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Les prix s’affichent dans la devise de votre pays lorsqu’elle est disponible. Le montant exact est indiqué au moment du paiement.
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Oui. Le prix affiché est celui que vous payez, livraison comprise.
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Puis-je changer d’avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le retour est gratuit. Toutes les conditions sont sur notre page Retours et remboursements.
Mon article est arrivé abîmé, que faire ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Nos produits
Les dimensions indiquées sont-elles exactes ?
Nous indiquons les dimensions communiquées par nos fournisseurs. Elles sont mesurées à la main : une petite différence est possible. Par exemple, notre jouet à l’herbe à chat mesure 11 × 5 cm.